Pogoji storitve

Velja od: 10. avgusta 2026

Podatki o ponudniku

Spletno trgovino UVINNECO na naslovu www.uvinneco.com upravlja:

AquaVeya d.o.o., Vodovodna cesta 65, 1000 Ljubljana, Slovenija
Matična številka: 7551363000
Davčna številka: 35922885
E-pošta: support@uvinneco.com
Telefon: +386 40 370 065
Registrski organ: Okrožno sodišče v Ljubljani
Osnovni kapital: 7.500,00 EUR · nevplačani vložki: 0,00 EUR

V nadaljevanju: »AquaVeya«, »ponudnik« ali »prodajalec«.
UVINNECO je razvilo in izdelalo podjetje J in P d.o.o. AquaVeya d.o.o. izdelek prodaja v svojem imenu in za svoj račun. Kupoprodajna pogodba je sklenjena med kupcem in AquaVeya d.o.o., ki odgovarja za izpolnitev naročila in za neskladnost blaga.

Veljavnost in uporaba pogojev

Ti splošni pogoji urejajo uporabo spletne trgovine UVINNECO, oddajo naročil, plačila, dostavo, odstop od pogodbe, vračila, neskladnost blaga, garancijo in reševanje sporov. Kupec je z veljavno različico pogojev seznanjen pred oddajo naročila in jih lahko shrani ali natisne.

Določbe, ki se nanašajo na posebne pravice potrošnikov, veljajo za fizične osebe, ki blago kupujejo za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Podjetja in druge pravne osebe lahko prav tako opravijo nakup; zanje se potrošniške pravice uporabljajo le, kadar to izrecno določa zakon ali ti pogoji.

Izdelki in informacije

AquaVeya si prizadeva, da so opisi, fotografije, tehnične informacije, kompatibilnost in druge lastnosti izdelkov prikazane točno in razumljivo. Manjša odstopanja v videzu, ki ne vplivajo na funkcionalnost izdelka, so lahko posledica prikaza zaslona, proizvodne serije ali fotografije.

Kupec je pred nakupom dolžan preveriti, ali je izdelek glede na objavljene informacije primeren za njegovo pipo in predvideni način uporabe. Če kupec potrebuje pomoč pri kompatibilnosti, se lahko pred naročilom obrne na support@uvinneco.com.

Cene, davki in promocije

Vse cene v spletni trgovini so navedene v EUR in predstavljajo končno ceno za kupca. Davki se obračunajo oziroma vključijo skladno z veljavno davčno zakonodajo in davčnim statusom prodajalca v trenutku nakupa.

Ob začetku spletne prodaje je standardna dostava v države Evropske unije brezplačna. AquaVeya lahko v prihodnje spremeni pogoje dostave ali uvede strošek dostave; za posamezno naročilo vedno veljajo cena in pogoji, prikazani pred oddajo naročila.

Popusti, promocijske cene in količinski popusti veljajo pod pogoji posamezne promocije. Če ni izrecno navedeno drugače, se popusti med seboj ne seštevajo. Morebitni samodejni popust ob nakupu dveh izdelkov se prikaže v košarici oziroma pred potrditvijo naročila.

Oddaja naročila in sklenitev pogodbe

Kupec izbere izdelek, količino in ustrezen način plačila ter pred oddajo naročila preveri podatke za dostavo in račun. Po oddaji naročila prejme elektronsko potrdilo o prejemu oziroma potrditvi naročila.

Prodajna pogodba je sklenjena, ko AquaVeya naročilo potrdi. Če naročila zaradi izjemnih okoliščin ni mogoče izpolniti (na primer očitna tehnična napaka pri ceni, pomanjkanje zaloge ali neuspešno plačilo), AquaVeya kupca o tem obvesti in morebitno že prejeto plačilo povrne brez nepotrebnega odlašanja.

Načini plačila

Plačila se obdelujejo prek Shopify Payments in drugih omogočenih ponudnikov plačilnih storitev. Glede na državo kupca, napravo in razpoložljivost so lahko na voljo:

Visa
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
Klarna
PayPal

Posamezna plačilna metoda je lahko predmet dodatnih pogojev ponudnika plačilne storitve. AquaVeya ne prejme celotnih podatkov o plačilni kartici, kadar jih neposredno obdeluje ponudnik plačilne storitve.

Plačilo po povzetju in neposredno bančno nakazilo ob začetku prodaje nista standardni možnosti spletnega checkouta. Morebitno plačilo po predračunu se lahko dogovori individualno preko support@uvinneco.com.

Račun

Kupec prejme račun v elektronski obliki na e-poštni naslov, naveden pri naročilu. Kupec mora pred oddajo naročila preveriti pravilnost podatkov za izdajo računa. Pri nakupu za podjetje je treba vnesti naziv podjetja, naslov in davčno oziroma VAT številko, kadar je to relevantno in omogočeno v checkoutu.

Potrošniku se najpozneje ob dobavi blaga na trajnem nosilcu podatkov (npr. po e-pošti oziroma kot priloga e-pošti) zagotovi tudi potrdilo o sklenjeni pogodbi z zakonsko zahtevanimi informacijami, vključno s pogoji odstopa in obrazcem za odstop. Zgolj povezava na spremenljivo spletno stran se ne šteje za trajni nosilec podatkov.

Dostava

AquaVeya ob začetku prodaje dostavlja na naslove v državah Evropske unije. Pošiljke se odpremljajo iz Ljubljane, Slovenija, praviloma prek Pošte Slovenije.

Naročila, ki so na delovni dan uspešno oddana in plačana do 15.00, praviloma odpošljemo isti delovni dan. Naročila, oddana po 15.00, praviloma odpošljemo naslednji delovni dan. Sobote, nedelje in prazniki se ne štejejo kot delovni dnevi.

Predvideni čas dostave po Evropski uniji je 3–7 delovnih dni od odpreme. Navedeni rok je informativen in se lahko podaljša zaradi okoliščin pri prevozniku, praznikov, višje obremenitve ali drugih okoliščin, na katere AquaVeya nima neposrednega vpliva. Kupec praviloma prejme podatke za sledenje pošiljki po e-pošti.

Nevarnost za izgubo ali poškodovanje blaga preide na potrošnika, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, blago fizično prejme.

Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

Potrošnik lahko pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, v 14 dneh od dneva, ko pridobi fizično posest nad blagom, odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Za uveljavitev odstopa mora potrošnik AquaVeyo pred iztekom roka obvestiti z nedvoumno izjavo na support@uvinneco.com ali z uporabo vzorčnega obrazca, ki je dodan na koncu teh pogojev.

Po obvestilu o odstopu mora potrošnik blago brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh poslati na: AquaVeya d.o.o., Vodovodna cesta 65, 1000 Ljubljana, Slovenija.

Neposredne stroške vračila blaga pri običajnem odstopu od pogodbe krije potrošnik. Če je bilo blago napačno dobavljeno, poškodovano ob dostavi ali neskladno, upravičene stroške vračila krije AquaVeya.

Blago je treba vrniti z vsemi prejetimi deli in dodatki. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja z blagom, ki ni bilo potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Sama uporaba blaga v obsegu, potrebnem za tak pregled, ne odvzame pravice do odstopa.

Vračilo plačil po odstopu

AquaVeya v primeru veljavnega odstopa povrne prejeta plačila brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Povračilo se lahko zadrži do prejema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila, da je bilo blago poslano nazaj, kar nastopi prej.

Povračilo se praviloma izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri prvotni transakciji, razen če je s potrošnikom izrecno dogovorjeno drugače.

Neskladnost blaga in reklamacije

AquaVeya kot prodajalec odgovarja za neskladnost blaga v skladu z veljavno potrošniško zakonodajo. Pri potrošniških nakupih prodajalec odgovarja za vsako neskladnost, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave blaga.

Potrošnik lahko o neskladnosti obvesti AquaVeyo na support@uvinneco.com. Potrošnik mora neskladnost natančno opisati in o njej prodajalca obvestiti v dveh mesecih od dneva, ko jo je ugotovil. Priporočljivo je, da navede številko naročila ter po možnosti priloži fotografije ali video, kadar to olajša obravnavo zahtevka. Potrošnik mora prodajalcu omogočiti pregled blaga.

V primeru neskladnosti ima potrošnik pravice po veljavni zakonodaji, zlasti brezplačno vzpostavitev skladnosti s popravilom ali zamenjavo ter, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji, sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe. Vzpostavitev skladnosti se izvede v razumnem roku, ki praviloma ne sme biti daljši od 30 dni; rok se lahko pod zakonskimi pogoji podaljša največ za 15 dni, o čemer je potrošnik pravočasno obveščen. Če je obstoj neskladnosti sporen, AquaVeya potrošnika o tem pisno obvesti v osmih dneh od prejema zahtevka.

2-letna prostovoljna (tržna) garancija UVINNECO

AquaVeya d.o.o. za glavno napravo UVINNECO zagotavlja 2-letno prostovoljno (tržno) garancijo, ki začne teči z dnem dobave izdelka potrošniku. Garancija je dodatna pravica in ne omejuje zakonskih pravic potrošnika iz naslova neskladnosti blaga.

Garancija velja za napake v materialu, izdelavi ter mehanskem ali elektronskem delovanju naprave pri običajni in pravilni uporabi skladno z navodili. Kinetic Reactor je potrošni vložek in ni zajet v 2-letno prostovoljno garancijo glede običajne obrabe oziroma izteka njegove predvidene življenjske dobe. To ne posega v morebitne zakonske pravice zaradi neskladnosti Kinetic Reactor vložka, ki je obstajala ob dobavi.

Garancija ne krije poškodb, ki nastanejo zaradi nepravilne montaže ali uporabe v nasprotju z navodili, mehanskih poškodb, udarcev, nepravilnega posega v napravo, nepooblaščenih popravil ali predelav, običajne obrabe ali uporabe izven pogojev, določenih v navodilih za uporabo.

Podrobni pogoji in postopek uveljavljanja so navedeni v garancijskem listu, ki je potrošniku izročen najpozneje ob dobavi izdelka.

Pritožbe in pomoč kupcem

Vprašanja, reklamacije in pritožbe lahko kupec pošlje na support@uvinneco.com. AquaVeya si prizadeva spore reševati hitro, pregledno in sporazumno, brez vnaprejšnje obljube določenega odzivnega roka.

Zasebnost in piškotki

Obdelava osebnih podatkov je podrobneje opisana v Politiki zasebnosti. Uporaba piškotkov in drugih sledilnih tehnologij je opisana v Politiki piškotkov. Obe politiki sta dostopni na www.uvinneco.com.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov (IRPS)

AquaVeya d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, razen kadar sodelovanje zahteva veljavna zakonodaja.

Če AquaVeya potrošnikovo pritožbo zavrne, potrošnika v odgovoru seznani z informacijami, ki jih zahteva veljavna zakonodaja o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Pravo in reševanje sporov

Za ta razmerja se uporablja pravo Republike Slovenije, vendar izbira slovenskega prava potrošnika, ki ima običajno prebivališče v drugi državi, ne prikrajša za obvezno varstvo, ki mu ga zagotavljajo prisilne določbe prava države njegovega običajnega prebivališča, kadar se te določbe uporabljajo.

Stranke bodo morebitne spore najprej poskušale rešiti sporazumno. Če to ni mogoče, se pristojnost določi v skladu z veljavnimi predpisi.

Spremembe pogojev

AquaVeya lahko te pogoje spremeni zaradi sprememb poslovanja, funkcionalnosti trgovine ali zakonodaje. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so bili kupcu na voljo ob oddaji naročila. Datum veljavnosti je naveden na vrhu dokumenta.

Priloga: vzorčni obrazec za odstop od pogodbe

Ta obrazec izpolnite in pošljite le, če želite odstopiti od pogodbe. Uporaba obrazca ni obvezna; odstop lahko sporočite tudi z drugo nedvoumno izjavo.

Naslovnik: AquaVeya d.o.o., Vodovodna cesta 65, 1000 Ljubljana, Slovenija, support@uvinneco.com

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za prodajo naslednjega blaga: ______________________________

Številka naročila: ______________________________

Datum naročila: ______________________________

Datum prejema blaga: ______________________________

Ime in priimek potrošnika: ______________________________

Naslov potrošnika: ______________________________

Datum: ______________________________

Podpis potrošnika (samo če je obrazec poslan v papirni obliki): ______________________________