Política de privacidad
En vigor desde: 10 de agosto de 2026
Responsable del tratamiento de los datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales es AquaVeya d.o.o., Vodovodna cesta 65, 1000 Ljubljana, Eslovenia, número de registro 7551363000, número de identificación fiscal 35922885. Para cuestiones relacionadas con la privacidad puede dirigirse a support@uvinneco.com.
Qué datos podemos tratar
- datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, correo electrónico, dirección de entrega y de facturación);
- datos de la empresa y número fiscal/de IVA, si el comprador realiza el pedido como empresa;
- datos del pedido, de los productos adquiridos, del importe, de la entrega, de las devoluciones, de las reclamaciones y de las solicitudes de garantía;
- datos de pago que AquaVeya recibe del proveedor de servicios de pago (por regla general, AquaVeya no recibe los datos completos de la tarjeta de pago);
- el contenido de las comunicaciones por correo electrónico, formulario de contacto o soporte;
- datos técnicos, como la dirección IP, el tipo de dispositivo y de navegador, los identificadores de cookies y los datos sobre el uso del sitio web, cuando ello esté permitido;
- datos sobre la suscripción a la newsletter y sobre los consentimientos de marketing;
- datos que el usuario introduce voluntariamente en la asistente de IA de UVINNECO, si la utiliza.
- Los datos señalados como obligatorios al realizar el pedido son necesarios para la celebración y la ejecución del contrato. Si el usuario no los facilita, por regla general no es posible tramitar ni entregar el pedido. Los datos no señalados como obligatorios se facilitan voluntariamente.
Finalidades y bases jurídicas
Tratamos los datos personales únicamente con fines determinados, explícitos y legítimos:
| Finalidad | Ejemplo de datos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Ejecución del pedido y entrega | datos de contacto, dirección, pedido | ejecución del contrato o medidas precontractuales |
| Pagos y prevención de abusos | datos de la transacción, datos técnicos | ejecución del contrato e interés legítimo |
| Obligaciones contables y legales | facturas, transacciones, pedidos | obligación legal |
| Soporte, reclamaciones y garantía | comunicaciones, pedido, justificantes | ejecución del contrato, obligación legal e interés legítimo |
| Newsletter | correo electrónico, registro del consentimiento | consentimiento |
| Publicidad y medición de Meta | identificadores en línea, eventos, cookies | consentimiento para tecnologías de marketing y seguimiento no necesarias |
| Seguridad del sitio web | IP, registros, datos técnicos | interés legítimo en la seguridad y la prevención de abusos |
| Asistente de IA | contenido de la consulta y datos técnicos | ejecución de la solicitud del usuario; la base jurídica exacta se ajustará a la implementación real |
Formulario de contacto
Si el usuario utiliza el formulario de contacto, tratamos los datos necesarios para responder a su mensaje. Los campos mínimos propuestos son nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y mensaje. El número de teléfono no es necesario si no está justificado comercialmente.
Newsletter
El usuario se suscribe a la newsletter de forma voluntaria. Tratamos la dirección de correo electrónico con fines de marketing directo sobre la base del consentimiento, que el usuario puede retirar en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en el mensaje recibido o a través de support@uvinneco.com. La baja no afecta a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.
Para el envío de las newsletters utilizamos Shopify Email, que forma parte de la plataforma Shopify. La suscripción es independiente y voluntaria, y la baja es posible mediante el enlace incluido en cada mensaje.
Publicidad de Meta
Al iniciar la publicidad tenemos previsto utilizar tecnologías publicitarias y de medición de Meta (p. ej. Meta Pixel y, si se habilita técnicamente, las mediciones de servidor asociadas). Las tecnologías de marketing no necesarias no pueden activarse antes de obtener el consentimiento válido del usuario, cuando así lo exige la ley. El usuario puede modificar posteriormente su elección en la configuración de cookies.
Asistente de IA de UVINNECO
En la página de contacto puede estar disponible una asistente de IA claramente identificada. Recomendamos a los usuarios que no introduzcan en ella categorías especiales de datos personales, datos financieros ni otra información sensible que no sea necesaria para su consulta.
La asistente de IA de UVINNECO funciona íntegramente en el navegador del usuario. Responde a partir de una base previamente preparada de preguntas y respuestas de este sitio web. El contenido de las conversaciones no se envía a ningún proveedor externo, no se almacena y no se utiliza para elaboración de perfiles ni para publicidad.
A quién podemos comunicar los datos
Los datos personales pueden ser recibidos o tratados, en la medida necesaria para cada finalidad, por:
- Shopify y los proveedores vinculados de infraestructura de la tienda en línea;
- proveedores de servicios de pago, incluidos Shopify Payments, PayPal y Klarna, cuando el comprador elige el método correspondiente;
- Pošta Slovenije y otros posibles socios de reparto;
- proveedores de alojamiento, desarrollo, mantenimiento y soporte técnico del sitio web (incluido Webnite, si actúa como encargado del tratamiento);
- el proveedor del sistema de newsletter;
- Meta o proveedores vinculados, cuando el usuario consiente el seguimiento con fines de marketing;
- el proveedor de la asistente de IA;
- prestadores de servicios contables, jurídicos y otros profesionales, cuando sea necesario;
- autoridades públicas, tribunales u otros destinatarios legitimados, cuando la comunicación sea exigida por ley.
Transferencias de datos fuera del EEE
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar los datos también fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produce tal transferencia, se aplican los mecanismos de protección adecuados conforme al RGPD, por ejemplo una decisión de adecuación o las cláusulas contractuales tipo, cuando sean necesarias.
Plazos de conservación
- conservamos los datos de pedidos, facturas y transacciones durante el tiempo exigido por la normativa fiscal, contable y demás normativa aplicable, así como por los plazos para el ejercicio de acciones legales;
- conservamos los datos relacionados con reclamaciones y garantías durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud y durante los eventuales plazos legales;
- conservamos los mensajes de contacto hasta la finalización de la comunicación y durante un periodo razonable posterior, cuando sea necesario a efectos probatorios o para la continuidad de la relación;
- conservamos los datos de la newsletter hasta la retirada del consentimiento o mientras subsista la finalidad de marketing directo;
- los datos procedentes de cookies y tecnologías similares se conservan según la vida útil de cada tecnología, indicada en la configuración de cookies.
Derechos del interesado
En las condiciones previstas por el RGPD, el interesado tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición. Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. El interesado puede oponerse en cualquier momento al marketing directo. Puede enviar su solicitud a support@uvinneco.com.
El interesado tiene también derecho a presentar una reclamación ante el Comisionado de Información de la República de Eslovenia si considera que sus datos personales se tratan de forma contraria a la normativa.
Decisiones automatizadas
Por regla general, AquaVeya no adopta por sí misma decisiones que produzcan efectos jurídicos o similarmente significativos para el interesado y que se basen únicamente en un tratamiento automatizado. Determinados proveedores de métodos de pago, por ejemplo los de pago aplazado, pueden realizar sus propias comprobaciones de elegibilidad conforme a sus normas y políticas de privacidad.
Seguridad y modificaciones de la política
AquaVeya aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales. La política puede actualizarse debido a cambios tecnológicos, de proveedores o legislativos. En la parte superior figura siempre la fecha de entrada en vigor de la versión actual.