Términos del servicio
En vigor desde: 10 de agosto de 2026
Datos del prestador
La tienda en línea UVINNECO, en la dirección www.uvinneco.com, está gestionada por:
- AquaVeya d.o.o., Vodovodna cesta 65, 1000 Ljubljana, Eslovenia
- Número de registro: 7551363000
- Número de identificación fiscal: 35922885
- Correo electrónico: support@uvinneco.com
- Teléfono: +386 40 370 065
- Registro mercantil: Tribunal de Distrito de Ljubljana
- Capital social: 7.500,00 EUR · aportaciones no desembolsadas: 0,00 EUR
En adelante: «AquaVeya», «el prestador» o «el vendedor».
UVINNECO ha sido desarrollado y fabricado por la empresa J in P d.o.o. AquaVeya d.o.o. vende el producto en su propio nombre y por cuenta propia. El contrato de compraventa se celebra entre el comprador y AquaVeya d.o.o., que responde de la ejecución del pedido y de la conformidad de los bienes.
Vigencia y aplicación de las condiciones
Estas condiciones generales regulan el uso de la tienda en línea UVINNECO, la realización de pedidos, los pagos, la entrega, el desistimiento del contrato, las devoluciones, la falta de conformidad de los bienes, la garantía y la resolución de conflictos. El comprador conoce la versión vigente de las condiciones antes de realizar el pedido y puede guardarlas o imprimirlas.
Las disposiciones relativas a los derechos específicos de los consumidores se aplican a las personas físicas que adquieren los bienes con fines ajenos a su actividad profesional o empresarial. Las empresas y otras personas jurídicas también pueden realizar compras; para ellas, los derechos de los consumidores se aplican únicamente cuando así lo dispone expresamente la ley o estas condiciones.
Productos e información
AquaVeya procura que las descripciones, fotografías, informaciones técnicas, compatibilidad y demás características de los productos se presenten de forma exacta y comprensible. Las pequeñas diferencias de aspecto que no afecten a la funcionalidad del producto pueden deberse a la representación en pantalla, al lote de producción o a la fotografía.
Antes de la compra, el comprador debe comprobar si el producto, según la información publicada, es adecuado para su grifo y para el uso previsto. Si el comprador necesita ayuda con la compatibilidad, puede dirigirse antes del pedido a support@uvinneco.com.
Precios, impuestos y promociones
Todos los precios de la tienda en línea se indican en EUR y constituyen el precio final para el comprador. Los impuestos se calculan o se incluyen conforme a la legislación fiscal vigente y al estatuto fiscal del vendedor en el momento de la compra.
Al inicio de la venta en línea, el envío estándar a los países de la Unión Europea es gratuito. AquaVeya podrá modificar en el futuro las condiciones de envío o introducir un gasto de envío; para cada pedido rigen siempre el precio y las condiciones mostrados antes de realizar el pedido.
Los descuentos, precios promocionales y descuentos por cantidad se aplican conforme a las condiciones de cada promoción. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los descuentos no son acumulables entre sí. El eventual descuento automático por la compra de dos productos se muestra en el carrito o antes de la confirmación del pedido.
Realización del pedido y celebración del contrato
El comprador elige el producto, la cantidad y el método de pago adecuado y, antes de realizar el pedido, comprueba los datos de entrega y de facturación. Tras realizar el pedido recibe una confirmación electrónica de recepción o de confirmación del pedido.
El contrato de compraventa se celebra cuando AquaVeya confirma el pedido. Si el pedido no puede cumplirse por circunstancias excepcionales (por ejemplo, un error técnico evidente en el precio, falta de existencias o un pago fallido), AquaVeya informará de ello al comprador y reembolsará sin demora injustificada el pago eventualmente ya recibido.
Métodos de pago
Los pagos se procesan a través de Shopify Payments y de otros proveedores de servicios de pago habilitados. Según el país del comprador, el dispositivo y la disponibilidad, pueden estar disponibles:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Klarna
- PayPal
Cada método de pago puede estar sujeto a condiciones adicionales del proveedor de servicios de pago. AquaVeya no recibe los datos completos de la tarjeta de pago cuando estos son tratados directamente por el proveedor de servicios de pago.
El pago contra reembolso y la transferencia bancaria directa no son opciones estándar del pago en línea al inicio de la venta. Un eventual pago mediante factura proforma puede acordarse de forma individual a través de support@uvinneco.com.
Factura
El comprador recibe la factura en formato electrónico en la dirección de correo electrónico indicada en el pedido. Antes de realizar el pedido, el comprador debe comprobar la exactitud de los datos de facturación. En las compras para empresa deben introducirse la razón social, la dirección y el número fiscal o de IVA, cuando sea pertinente y esté habilitado en el proceso de pago.
A más tardar en el momento de la entrega de los bienes se facilita al consumidor, en un soporte duradero (p. ej. por correo electrónico o como archivo adjunto al mismo), la confirmación del contrato celebrado con la información exigida legalmente, incluidas las condiciones de desistimiento y el formulario de desistimiento. Un simple enlace a una página web modificable no se considera soporte duradero.
Entrega
Al inicio de la venta, AquaVeya entrega en direcciones de los países de la Unión Europea. Los envíos se expiden desde Ljubljana, Eslovenia, por regla general a través de Pošta Slovenije.
Los pedidos realizados y pagados con éxito en día laborable antes de las 15.00 h se expiden, por regla general, el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de las 15.00 h se expiden, por regla general, el siguiente día laborable. Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.
El plazo de entrega previsto en la Unión Europea es de 3 a 7 días laborables desde la expedición. El plazo indicado es orientativo y puede prolongarse por circunstancias del transportista, festivos, mayor volumen de trabajo u otras circunstancias sobre las que AquaVeya no tiene influencia directa. Por regla general, el comprador recibe por correo electrónico los datos de seguimiento del envío.
El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmite al consumidor cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión física de los bienes.
Derecho de desistimiento del consumidor
En los contratos celebrados a distancia, el consumidor puede desistir del contrato sin indicar motivo alguno en el plazo de 14 días desde el día en que adquiere la posesión física de los bienes.
Para ejercer el desistimiento, el consumidor debe notificarlo a AquaVeya antes de que expire el plazo mediante una declaración inequívoca a support@uvinneco.com o utilizando el formulario modelo que figura al final de estas condiciones.
Tras la notificación de desistimiento, el consumidor debe enviar los bienes sin demora injustificada y, a más tardar, en un plazo de 14 días a: AquaVeya d.o.o., Vodovodna cesta 65, 1000 Ljubljana, Eslovenia.
Los costes directos de devolución de los bienes en caso de desistimiento ordinario corren a cargo del consumidor. Si los bienes se entregaron por error, llegaron dañados o no eran conformes, los costes justificados de devolución corren a cargo de AquaVeya.
Los bienes deben devolverse con todas las piezas y accesorios recibidos. El consumidor responde de la disminución de valor de los bienes cuando dicha disminución sea consecuencia de una manipulación no necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. El mero uso de los bienes en la medida necesaria para tal comprobación no priva del derecho de desistimiento.
Reembolso de los pagos tras el desistimiento
En caso de desistimiento válido, AquaVeya reembolsa los pagos recibidos sin demora injustificada y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde la recepción de la notificación de desistimiento. El reembolso puede retenerse hasta la recepción de los bienes devueltos o hasta la presentación de una prueba del envío de los bienes, lo que ocurra primero.
El reembolso se efectúa, por regla general, mediante el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con el consumidor.
Falta de conformidad de los bienes y reclamaciones
AquaVeya, como vendedor, responde de la falta de conformidad de los bienes conforme a la normativa de consumo vigente. En las compras de consumo, el vendedor responde de toda falta de conformidad existente en el momento de la entrega que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega de los bienes.
El consumidor puede comunicar la falta de conformidad a AquaVeya en support@uvinneco.com. El consumidor debe describir con precisión la falta de conformidad y comunicarla al vendedor en el plazo de dos meses desde el día en que la detectó. Se recomienda indicar el número de pedido y adjuntar, si es posible, fotografías o vídeo cuando ello facilite la tramitación de la reclamación. El consumidor debe permitir al vendedor examinar los bienes.
En caso de falta de conformidad, el consumidor dispone de los derechos previstos por la legislación vigente, en particular la puesta en conformidad gratuita mediante reparación o sustitución y, cuando se cumplan los requisitos legales, la reducción proporcional del precio o la resolución del contrato. La puesta en conformidad se realiza en un plazo razonable que, por regla general, no puede exceder de 30 días; el plazo puede prorrogarse, en las condiciones legales, un máximo de 15 días, de lo que se informa oportunamente al consumidor. Si la existencia de la falta de conformidad es controvertida, AquaVeya lo comunica por escrito al consumidor en el plazo de ocho días desde la recepción de la reclamación.
Garantía comercial voluntaria UVINNECO de 2 años
AquaVeya d.o.o. ofrece para el aparato principal UVINNECO una garantía comercial voluntaria de 2 años, que comienza a contar el día de la entrega del producto al consumidor. La garantía es un derecho adicional y no limita los derechos legales del consumidor por falta de conformidad de los bienes.
La garantía cubre los defectos de material, de fabricación y del funcionamiento mecánico o electrónico del aparato en condiciones de uso normal y correcto conforme a las instrucciones. El Kinetic Reactor es un cartucho consumible y no está cubierto por la garantía voluntaria de 2 años en lo relativo al desgaste normal o al agotamiento de su vida útil prevista. Ello no afecta a los eventuales derechos legales por falta de conformidad del cartucho Kinetic Reactor existente en el momento de la entrega.
La garantía no cubre los daños derivados de una instalación incorrecta o de un uso contrario a las instrucciones, los daños mecánicos, los golpes, la manipulación indebida del aparato, las reparaciones o modificaciones no autorizadas, el desgaste normal ni el uso fuera de las condiciones establecidas en las instrucciones de uso.
Las condiciones detalladas y el procedimiento para ejercer la garantía figuran en el certificado de garantía, que se entrega al consumidor a más tardar en el momento de la entrega del producto.
Reclamaciones y atención al cliente
El comprador puede enviar sus preguntas, reclamaciones y quejas a support@uvinneco.com. AquaVeya procura resolver los conflictos con rapidez, transparencia y de forma amistosa, sin prometer de antemano un plazo de respuesta determinado.
Privacidad y cookies
El tratamiento de los datos personales se describe con más detalle en la Política de privacidad. El uso de cookies y de otras tecnologías de seguimiento se describe en la Política de cookies. Ambas políticas están disponibles en www.uvinneco.com.
Resolución extrajudicial de litigios de consumo (IRPS)
AquaVeya d.o.o. no reconoce a ningún proveedor de resolución extrajudicial de litigios de consumo como competente para resolver un litigio de consumo que el consumidor pudiera iniciar conforme a la Ley eslovena de resolución extrajudicial de litigios de consumo, salvo cuando la participación sea exigida por la legislación vigente.
Si AquaVeya rechaza la reclamación del consumidor, le facilitará en su respuesta la información exigida por la legislación vigente sobre resolución extrajudicial de litigios de consumo.
Legislación aplicable y resolución de conflictos
A estas relaciones se aplica el Derecho de la República de Eslovenia, si bien la elección del Derecho esloveno no priva al consumidor que tenga su residencia habitual en otro país de la protección obligatoria que le otorgan las disposiciones imperativas del Derecho del país de su residencia habitual, cuando dichas disposiciones sean aplicables.
Las partes intentarán resolver primero de forma amistosa los eventuales conflictos. Si ello no fuera posible, la competencia se determinará conforme a la normativa vigente.
Modificaciones de las condiciones
AquaVeya puede modificar estas condiciones por cambios en su actividad, en las funcionalidades de la tienda o en la legislación. A cada pedido se aplican las condiciones que estaban a disposición del comprador en el momento de realizarlo. La fecha de entrada en vigor figura en la parte superior del documento.
Anexo: formulario modelo de desistimiento
Cumplimente y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato. El uso del formulario no es obligatorio; el desistimiento también puede comunicarse mediante otra declaración inequívoca.
Destinatario: AquaVeya d.o.o., Vodovodna cesta 65, 1000 Ljubljana, Eslovenia, support@uvinneco.com
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta de los siguientes bienes: ______________________________
Número de pedido: ______________________________
Fecha del pedido: ______________________________
Fecha de recepción de los bienes: ______________________________
Nombre y apellidos del consumidor: ______________________________
Dirección del consumidor: ______________________________
Fecha: ______________________________
Firma del consumidor (solo si el formulario se envía en papel): ______________________________