Politique de confidentialité
En vigueur à compter du : 10 août 2026
Responsable du traitement des données personnelles
Le responsable du traitement des données personnelles est AquaVeya d.o.o., Vodovodna cesta 65, 1000 Ljubljana, Slovénie, numéro d'immatriculation 7551363000, numéro fiscal 35922885. Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter à support@uvinneco.com.
Quelles données nous pouvons traiter
- les données d'identification et de contact (prénom, nom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation) ;
- les données de l'entreprise et le numéro fiscal/de TVA, si l'acheteur commande en tant qu'entreprise ;
- les données relatives à la commande, aux produits achetés, au montant, à la livraison, aux retours, aux réclamations et aux demandes de garantie ;
- les données de paiement qu'AquaVeya reçoit du prestataire de services de paiement (en règle générale, AquaVeya ne reçoit pas l'intégralité des données de la carte de paiement) ;
- le contenu des communications par e-mail, via le formulaire de contact ou l'assistance ;
- les données techniques, telles que l'adresse IP, le type d'appareil et de navigateur, les identifiants de cookies ainsi que les données d'utilisation du site web, lorsque cela est autorisé ;
- les données relatives à l'inscription à la newsletter et aux consentements marketing ;
- les données que l'utilisateur saisit volontairement dans l'assistante IA UVINNECO, s'il l'utilise.
- Les données signalées comme obligatoires lors de la passation de la commande sont nécessaires à la conclusion et à l'exécution du contrat. Si l'utilisateur ne les fournit pas, la commande ne peut en principe pas être traitée ni livrée. Les données qui ne sont pas signalées comme obligatoires sont communiquées volontairement.
Finalités et bases juridiques
Nous traitons les données personnelles uniquement à des fins déterminées, explicites et légitimes :
| Finalité | Exemple de données | Base juridique |
|---|---|---|
| Exécution de la commande et livraison | données de contact, adresse, commande | exécution du contrat ou mesures précontractuelles |
| Paiements et prévention des abus | données de transaction, données techniques | exécution du contrat et intérêt légitime |
| Obligations comptables et légales | factures, transactions, commandes | obligation légale |
| Assistance, réclamations et garantie | communication, commande, justificatifs | exécution du contrat, obligation légale et intérêt légitime |
| Newsletter | adresse e-mail, registre des consentements | consentement |
| Publicité et mesure Meta | identifiants en ligne, événements, cookies | consentement pour les technologies marketing et de suivi non essentielles |
| Sécurité du site web | IP, journaux, données techniques | intérêt légitime pour la sécurité et la prévention des abus |
| Assistante IA | contenu de la question et données techniques | exécution de la demande de l'utilisateur ; la base juridique précise sera alignée sur la mise en œuvre effective |
Formulaire de contact
Si l'utilisateur utilise le formulaire de contact, nous traitons les données nécessaires pour répondre à son message. Les champs minimaux proposés sont le prénom et le nom, l'adresse e-mail et le message. Le numéro de téléphone n'est pas nécessaire s'il n'est pas justifié commercialement.
Newsletter
L'utilisateur s'inscrit volontairement à la newsletter. Nous traitons l'adresse e-mail à des fins de prospection directe sur la base du consentement, que l'utilisateur peut révoquer à tout moment au moyen du lien de désinscription figurant dans le message reçu ou via support@uvinneco.com. La désinscription n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant la révocation.
Pour l'envoi des newsletters, nous utilisons Shopify Email, qui fait partie de la plateforme Shopify. L'inscription est distincte et volontaire, et la désinscription est possible via le lien présent dans chaque message.
Publicité Meta
Dès le lancement de la publicité, nous avons l'intention d'utiliser les technologies publicitaires et de mesure Meta (par exemple Meta Pixel et, si cela est techniquement possible, les mesures côté serveur associées). Les technologies marketing non essentielles ne peuvent pas être activées avant le consentement valable de l'utilisateur, lorsque la loi l'exige. L'utilisateur peut modifier ultérieurement son choix dans les paramètres des cookies.
Assistante IA UVINNECO
Une assistante IA clairement identifiée peut être disponible sur la page de contact. Nous recommandons aux utilisateurs de ne pas y saisir de catégories particulières de données personnelles, de données financières ou d'autres informations sensibles qui ne sont pas nécessaires à la question.
L'assistante IA UVINNECO fonctionne entièrement dans le navigateur de l'utilisateur. Elle répond sur la base d'une base de questions et de réponses préétablie provenant de ce site web. Le contenu des conversations n'est transmis à aucun prestataire externe, n'est pas conservé et n'est pas utilisé à des fins de profilage ou de publicité.
À qui nous pouvons transmettre les données
Dans la mesure nécessaire à chaque finalité, les données personnelles peuvent être reçues ou traitées par :
- Shopify et les fournisseurs associés de l'infrastructure de la boutique en ligne ;
- les prestataires de services de paiement, y compris Shopify Payments, PayPal et Klarna, lorsque l'acheteur choisit le mode correspondant ;
- Pošta Slovenije et d'autres partenaires de livraison éventuels ;
- les prestataires d'hébergement, de développement, de maintenance et d'assistance technique du site web (y compris Webnite, s'il intervient en qualité de sous-traitant) ;
- le prestataire du système de newsletter ;
- Meta ou les prestataires associés, lorsque l'utilisateur consent au suivi marketing ;
- le prestataire de l'assistante IA ;
- les prestataires comptables, juridiques et autres prestataires spécialisés, lorsque cela est nécessaire ;
- les autorités publiques, les juridictions ou d'autres ayants droit, lorsque la divulgation est exigée par la loi.
Transferts de données en dehors de l'EEE
Certains prestataires technologiques peuvent également traiter les données en dehors de l'Espace économique européen. Lorsqu'un tel transfert a lieu, les mécanismes de protection appropriés prévus par le RGPD sont appliqués, par exemple une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types, lorsqu'elles sont nécessaires.
Durées de conservation
- nous conservons les données relatives aux commandes, aux factures et aux transactions aussi longtemps que l'exigent la réglementation fiscale, comptable et les autres réglementations applicables ainsi que les délais de prescription des actions en justice ;
- nous conservons les données liées aux réclamations et à la garantie aussi longtemps que nécessaire au traitement de la demande et aux éventuels délais légaux ;
- nous conservons les messages de contact jusqu'à la clôture de la communication et pendant une période raisonnable par la suite, lorsque cela est nécessaire à des fins de preuve ou de poursuite de la relation ;
- nous conservons les données de la newsletter jusqu'à la révocation du consentement ou tant que la finalité de prospection directe subsiste ;
- les données issues des cookies et de technologies similaires sont conservées selon la durée de vie de chaque technologie, indiquée dans les paramètres des cookies.
Droits de la personne concernée
Dans les conditions prévues par le RGPD, la personne concernée dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d'opposition. Lorsque le traitement repose sur le consentement, elle peut révoquer celui-ci à tout moment. La personne concernée peut s'opposer à tout moment à la prospection directe. Elle peut envoyer sa demande à support@uvinneco.com.
La personne concernée a également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije (Commissaire à l'information de la République de Slovénie), si elle estime que ses données personnelles sont traitées en violation de la réglementation.
Décision automatisée
En règle générale, AquaVeya ne prend pas elle-même de décisions produisant des effets juridiques ou des effets similairement importants à l'égard de la personne concernée et fondées exclusivement sur un traitement automatisé. Certains prestataires de moyens de paiement, par exemple les prestataires de paiement différé, peuvent effectuer leurs propres vérifications d'éligibilité conformément à leurs propres règles et politiques de confidentialité.
Sécurité et modifications de la politique
AquaVeya applique des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles. La politique peut être mise à jour en raison de modifications de la technologie, des prestataires ou de la législation. La date d'entrée en vigueur de la version en cours est toujours indiquée en haut du document.