Conditions d’utilisation

En vigueur à compter du : 10 août 2026

Informations sur le vendeur

La boutique en ligne UVINNECO, à l'adresse www.uvinneco.com, est exploitée par :

• AquaVeya d.o.o., Vodovodna cesta 65, 1000 Ljubljana, Slovénie
• Numéro d'immatriculation : 7551363000
• Numéro fiscal : 35922885
• E-mail : support@uvinneco.com
• Téléphone : +386 40 370 065
• Autorité d'immatriculation : Okrožno sodišče v Ljubljani (Tribunal de district de Ljubljana)
• Capital social : 7.500,00 EUR · apports non libérés : 0,00 EUR

Ci-après : « AquaVeya », « le vendeur » ou « le prestataire ».
UVINNECO a été développé et fabriqué par la société J in P d.o.o. AquaVeya d.o.o. vend le produit en son nom propre et pour son propre compte. Le contrat de vente est conclu entre l'acheteur et AquaVeya d.o.o., qui répond de l'exécution de la commande et de la conformité des biens.

Validité et application des conditions

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de la boutique en ligne UVINNECO, la passation des commandes, les paiements, la livraison, la rétractation du contrat, les retours, le défaut de conformité, la garantie et le règlement des litiges. L'acheteur prend connaissance de la version en vigueur des conditions avant de passer sa commande et peut les enregistrer ou les imprimer.

Les dispositions relatives aux droits particuliers des consommateurs s'appliquent aux personnes physiques qui achètent des biens à des fins n'entrant pas dans le cadre de leur activité professionnelle ou lucrative. Les entreprises et autres personnes morales peuvent également effectuer un achat ; les droits des consommateurs ne leur sont applicables que lorsque la loi ou les présentes conditions le prévoient expressément.

Produits et informations

AquaVeya s'efforce de présenter de manière exacte et compréhensible les descriptions, les photographies, les informations techniques, la compatibilité et les autres caractéristiques des produits. De légers écarts d'aspect qui n'affectent pas la fonctionnalité du produit peuvent résulter de l'affichage de l'écran, du lot de production ou de la photographie.

Avant l'achat, l'acheteur est tenu de vérifier, au regard des informations publiées, si le produit convient à son robinet et à l'usage prévu. Si l'acheteur a besoin d'aide concernant la compatibilité, il peut, avant de commander, s'adresser à support@uvinneco.com.

Prix, taxes et promotions

Tous les prix de la boutique en ligne sont indiqués en EUR et représentent le prix final pour l'acheteur. Les taxes sont calculées ou incluses conformément à la législation fiscale en vigueur et au statut fiscal du vendeur au moment de l'achat.

Au lancement de la vente en ligne, la livraison standard vers les pays de l'Union européenne est gratuite. AquaVeya peut à l'avenir modifier les conditions de livraison ou introduire des frais de livraison ; pour chaque commande, ce sont toujours le prix et les conditions affichés avant la passation de la commande qui s'appliquent.

Les remises, les prix promotionnels et les remises sur quantité s'appliquent selon les conditions de chaque promotion. Sauf indication expresse contraire, les remises ne sont pas cumulables. Toute remise automatique lors de l'achat de deux produits est affichée dans le panier ou avant la confirmation de la commande.

Passation de la commande et conclusion du contrat

L'acheteur choisit le produit, la quantité et le mode de paiement approprié, et vérifie, avant de passer sa commande, les données de livraison et de facturation. Après avoir passé sa commande, il reçoit une confirmation électronique de réception ou de confirmation de la commande.

Le contrat de vente est conclu lorsque AquaVeya confirme la commande. Si la commande ne peut être honorée en raison de circonstances exceptionnelles (par exemple une erreur technique manifeste de prix, une rupture de stock ou un échec de paiement), AquaVeya en informe l'acheteur et rembourse sans retard injustifié tout paiement déjà reçu.

Modes de paiement

Les paiements sont traités via Shopify Payments et les autres prestataires de services de paiement activés. Selon le pays de l'acheteur, l'appareil et la disponibilité, les moyens suivants peuvent être proposés :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Klarna
• PayPal

Chaque moyen de paiement peut être soumis à des conditions supplémentaires du prestataire de services de paiement. AquaVeya ne reçoit pas l'intégralité des données de la carte de paiement lorsque celles-ci sont traitées directement par le prestataire de services de paiement.

Le paiement à la livraison et le virement bancaire direct ne sont pas des options standard du checkout en ligne au lancement de la vente. Un éventuel paiement sur facture pro forma peut être convenu individuellement via support@uvinneco.com.

Facture

L'acheteur reçoit la facture sous forme électronique à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande. L'acheteur doit vérifier l'exactitude des données de facturation avant de passer sa commande. En cas d'achat pour une entreprise, il convient de saisir la raison sociale, l'adresse et le numéro fiscal ou de TVA, lorsque cela est pertinent et possible dans le checkout.

Au plus tard lors de la livraison des biens, le consommateur reçoit également, sur un support durable (par exemple par e-mail ou en pièce jointe à un e-mail), une confirmation du contrat conclu comportant les informations exigées par la loi, y compris les conditions de rétractation et le formulaire de rétractation. Un simple lien vers une page web modifiable n'est pas considéré comme un support durable.

Livraison

Au lancement de la vente, AquaVeya livre à des adresses situées dans les pays de l'Union européenne. Les envois sont expédiés depuis Ljubljana, Slovénie, en règle générale via Pošta Slovenije.

Les commandes passées et payées avec succès un jour ouvrable jusqu'à 15.00 sont en principe expédiées le jour ouvrable même. Les commandes passées après 15.00 sont en principe expédiées le jour ouvrable suivant. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.

Le délai de livraison prévu dans l'Union européenne est de 3–7 jours ouvrables à compter de l'expédition. Ce délai est indicatif et peut être prolongé en raison de circonstances liées au transporteur, de jours fériés, d'une charge accrue ou d'autres circonstances sur lesquelles AquaVeya n'a pas d'influence directe. L'acheteur reçoit en principe par e-mail les informations de suivi de son envoi.

Le risque de perte ou d'endommagement des biens est transféré au consommateur lorsque le consommateur, ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens.

Droit de rétractation du consommateur

Dans le cadre d'un contrat conclu à distance, le consommateur peut se rétracter du contrat sans indiquer de motif dans un délai de 14 jours à compter du jour où il prend physiquement possession des biens.

Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit informer AquaVeya avant l'expiration du délai au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté à support@uvinneco.com ou en utilisant le formulaire type joint à la fin des présentes conditions.

Après avoir notifié sa rétractation, le consommateur doit renvoyer les biens sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours à : AquaVeya d.o.o., Vodovodna cesta 65, 1000 Ljubljana, Slovénie.

Les coûts directs de renvoi des biens en cas de rétractation ordinaire sont à la charge du consommateur. Si les biens ont été livrés par erreur, endommagés lors de la livraison ou non conformes, les frais de retour justifiés sont pris en charge par AquaVeya.

Les biens doivent être renvoyés avec toutes les pièces et tous les accessoires reçus. Le consommateur est responsable de la dépréciation des biens lorsque celle-ci résulte de manipulations des biens qui n'étaient pas nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. La seule utilisation des biens dans la mesure nécessaire à un tel examen ne prive pas du droit de rétractation.

Remboursement des paiements après rétractation

En cas de rétractation valable, AquaVeya rembourse les paiements reçus sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des biens retournés ou jusqu'à la fourniture d'une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est en principe effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec le consommateur.

Défaut de conformité des biens et réclamations

AquaVeya, en tant que vendeur, répond du défaut de conformité des biens conformément à la législation de consommation en vigueur. Pour les achats de consommation, le vendeur répond de tout défaut de conformité existant lors de la livraison et qui apparaît dans les deux ans suivant la livraison des biens.

Le consommateur peut informer AquaVeya du défaut de conformité à support@uvinneco.com. Le consommateur doit décrire précisément le défaut de conformité et en informer le vendeur dans un délai de deux mois à compter du jour où il l'a constaté. Il est recommandé d'indiquer le numéro de commande et, si possible, de joindre des photographies ou une vidéo lorsque cela facilite le traitement de la demande. Le consommateur doit permettre au vendeur d'examiner les biens.

En cas de défaut de conformité, le consommateur dispose des droits prévus par la législation en vigueur, notamment la mise en conformité gratuite par réparation ou remplacement et, lorsque les conditions légales sont remplies, la réduction proportionnelle du prix ou la résolution du contrat. La mise en conformité est effectuée dans un délai raisonnable, qui en principe ne peut excéder 30 jours ; ce délai peut, dans les conditions légales, être prolongé de 15 jours au maximum, le consommateur en étant informé en temps utile. Si l'existence du défaut de conformité est contestée, AquaVeya en informe le consommateur par écrit dans les huit jours suivant la réception de la demande.

Garantie commerciale volontaire UVINNECO de 2 ans

AquaVeya d.o.o. accorde, pour l'appareil principal UVINNECO, une garantie commerciale volontaire de 2 ans, qui commence à courir le jour de la livraison du produit au consommateur. La garantie est un droit supplémentaire et ne limite pas les droits légaux du consommateur au titre du défaut de conformité des biens.

La garantie couvre les défauts de matériau, de fabrication ainsi que de fonctionnement mécanique ou électronique de l'appareil dans le cadre d'une utilisation normale et correcte conforme à la notice. Le Kinetic Reactor est une cartouche consommable et n'est pas couvert par la garantie volontaire de 2 ans en ce qui concerne l'usure normale ou l'expiration de sa durée de vie prévue. Cela ne porte pas atteinte aux éventuels droits légaux liés à un défaut de conformité de la cartouche Kinetic Reactor existant lors de la livraison.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'un montage incorrect ou d'une utilisation contraire à la notice, les dommages mécaniques, les chocs, les interventions incorrectes sur l'appareil, les réparations ou modifications non autorisées, l'usure normale ou l'utilisation en dehors des conditions définies dans la notice d'utilisation.

Les conditions détaillées et la procédure de mise en œuvre figurent dans le certificat de garantie, remis au consommateur au plus tard lors de la livraison du produit.

Réclamations et assistance aux acheteurs

L'acheteur peut adresser ses questions, réclamations et plaintes à support@uvinneco.com. AquaVeya s'efforce de résoudre les litiges rapidement, de manière transparente et à l'amiable, sans promesse préalable d'un délai de réponse déterminé.

Confidentialité et cookies

Le traitement des données personnelles est décrit plus en détail dans la Politique de confidentialité. L'utilisation des cookies et d'autres technologies de suivi est décrite dans la Politique relative aux cookies. Les deux politiques sont accessibles sur www.uvinneco.com.

Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (IRPS)

AquaVeya d.o.o. ne reconnaît aucun organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation comme compétent pour résoudre un litige de consommation que le consommateur pourrait engager conformément au Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (loi slovène sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation), sauf lorsque la participation est exigée par la législation en vigueur.

Si AquaVeya rejette la réclamation du consommateur, elle informe celui-ci, dans sa réponse, des informations exigées par la législation en vigueur relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.

Droit applicable et règlement des litiges

Ces relations sont régies par le droit de la République de Slovénie, étant entendu que le choix du droit slovène ne prive pas le consommateur ayant sa résidence habituelle dans un autre pays de la protection impérative que lui garantissent les dispositions impératives du droit du pays de sa résidence habituelle, lorsque ces dispositions sont applicables.

Les parties s'efforceront d'abord de résoudre à l'amiable les éventuels litiges. Si cela n'est pas possible, la compétence est déterminée conformément à la réglementation en vigueur.

Modifications des conditions

AquaVeya peut modifier les présentes conditions en raison de changements de son activité, des fonctionnalités de la boutique ou de la législation. Pour chaque commande, ce sont les conditions mises à la disposition de l'acheteur au moment de la passation de la commande qui s'appliquent. La date d'entrée en vigueur est indiquée en haut du document.

Annexe : formulaire type de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. L'utilisation du formulaire n'est pas obligatoire ; vous pouvez également notifier votre rétractation par toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté.

Destinataire : AquaVeya d.o.o., Vodovodna cesta 65, 1000 Ljubljana, Slovénie, support@uvinneco.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : ______________________________

Numéro de commande : ______________________________

Date de commande : ______________________________

Date de réception des biens : ______________________________

Nom et prénom du consommateur : ______________________________

Adresse du consommateur : ______________________________

Date : ______________________________

Signature du consommateur (uniquement si le formulaire est envoyé sur papier) : ______________________________