Informativa sulla privacy

In vigore dal: 10 agosto 2026

Titolare del trattamento dei dati personali

Il titolare del trattamento dei dati personali è AquaVeya d.o.o., Vodovodna cesta 65, 1000 Ljubljana, Slovenia, numero di registrazione 7551363000, partita IVA 35922885. Per domande relative alla privacy può rivolgersi a support@uvinneco.com.

Quali dati possiamo trattare

dati identificativi e di contatto (nome, cognome, e-mail, indirizzo di consegna e di fatturazione);
dati dell'impresa e numero di partita IVA/VAT, se l'acquirente ordina in qualità di impresa;
dati relativi all'ordine, ai prodotti acquistati, all'importo, alla consegna, ai resi, ai reclami e alle richieste di garanzia;
dati di pagamento che AquaVeya riceve dal prestatore del servizio di pagamento (AquaVeya di norma non riceve i dati completi della carta di pagamento);
il contenuto della comunicazione via e-mail, modulo di contatto o assistenza;
dati tecnici, quali indirizzo IP, tipo di dispositivo e di browser, identificatori dei cookie e dati sull'utilizzo del sito web, quando ciò è consentito;
dati relativi all'iscrizione alla newsletter e ai consensi di marketing;
dati che l'utente inserisce volontariamente nell'assistente AI UVINNECO, se la utilizza.
I dati contrassegnati come obbligatori al momento dell'invio dell'ordine sono necessari per la conclusione e l'esecuzione del contratto. Se l'utente non li fornisce, di norma non è possibile elaborare o consegnare l'ordine. I dati non contrassegnati come obbligatori sono forniti volontariamente.

Finalità e basi giuridiche

Trattiamo i dati personali solo per finalità determinate, esplicite e legittime:

Finalità	Esempio di dati	Base giuridica
Esecuzione dell'ordine e consegna	dati di contatto, indirizzo, ordine	esecuzione del contratto ovvero misure precontrattuali
Pagamenti e prevenzione degli abusi	dati della transazione, dati tecnici	esecuzione del contratto e legittimo interesse
Obblighi contabili e di legge	fatture, transazioni, ordini	obbligo di legge
Assistenza, reclami e garanzia	comunicazione, ordine, documentazione	esecuzione del contratto, obbligo di legge e legittimo interesse
Newsletter	e-mail, registro del consenso	consenso
Pubblicità e misurazione Meta	identificatori online, eventi, cookie	consenso per tecnologie di marketing e tracciamento non necessarie
Sicurezza del sito web	IP, registri, dati tecnici	legittimo interesse alla sicurezza e alla prevenzione degli abusi
Assistente AI	contenuto della domanda e dati tecnici	esecuzione della richiesta dell'utente; la base giuridica precisa sarà allineata all'effettiva implementazione

Modulo di contatto

Se l'utente utilizza il modulo di contatto, trattiamo i dati necessari per rispondere al suo messaggio. I campi minimi proposti sono nome e cognome, indirizzo e-mail e messaggio. Il numero di telefono non è necessario se non è giustificato da esigenze aziendali.

L'utente si iscrive volontariamente alla newsletter. Trattiamo l'indirizzo e-mail per il marketing diretto sulla base del consenso, che l'utente può revocare in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente nel messaggio ricevuto o tramite support@uvinneco.com. La disiscrizione non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per l'invio delle newsletter utilizziamo Shopify Email, che fa parte della piattaforma Shopify. L'iscrizione è separata e volontaria, mentre la disiscrizione è possibile tramite il link presente in ogni messaggio.

Pubblicità Meta

All'avvio della pubblicità intendiamo utilizzare tecnologie pubblicitarie e di misurazione Meta (ad es. Meta Pixel e, se tecnicamente possibile, le relative misurazioni lato server). Le tecnologie di marketing non necessarie non possono essere attivate prima di un valido consenso dell'utente, quando la legge lo richiede. L'utente può modificare successivamente la propria scelta nelle impostazioni dei cookie.

Assistente AI UVINNECO

Nella pagina dei contatti può essere disponibile un assistente AI chiaramente identificato. Consigliamo agli utenti di non inserirvi categorie particolari di dati personali, dati finanziari o altre informazioni sensibili non necessarie alla domanda.

L'assistente AI UVINNECO funziona interamente nel browser dell'utente. Risponde sulla base di una banca dati di domande e risposte predisposta a partire da questo sito web. Il contenuto delle conversazioni non viene inviato ad alcun fornitore esterno, non viene conservato e non viene utilizzato per la profilazione o la pubblicità.

A chi possiamo comunicare i dati

I dati personali possono essere ricevuti ovvero trattati, nella misura necessaria per la singola finalità, da:

Shopify e i relativi fornitori dell'infrastruttura del negozio online;
prestatori di servizi di pagamento, tra cui Shopify Payments, PayPal e Klarna, quando l'acquirente sceglie il singolo metodo;
Pošta Slovenije e altri eventuali partner di consegna;
fornitori di hosting, sviluppo, manutenzione e supporto tecnico del sito web (compresa Webnite, qualora agisca in qualità di responsabile del trattamento);
il fornitore del sistema di newsletter;
Meta ovvero fornitori collegati, quando l'utente acconsente al tracciamento di marketing;
il fornitore dell'assistente AI;
consulenti contabili, legali e altri professionisti, quando necessario;
autorità statali, tribunali o altri soggetti legittimati, quando la comunicazione è richiesta dalla legge.

Trasferimenti di dati al di fuori dello SEE

Alcuni fornitori tecnologici possono trattare i dati anche al di fuori dello Spazio economico europeo. Quando avviene tale trasferimento, si applicano gli adeguati meccanismi di tutela previsti dal GDPR, ad esempio una decisione di adeguatezza o le clausole contrattuali tipo, quando necessarie.

Periodi di conservazione

i dati relativi a ordini, fatture e transazioni sono conservati per il tempo richiesto dalle vigenti norme fiscali, contabili e di altro tipo, nonché dai termini per l'esercizio di azioni legali;
i dati relativi a reclami e garanzia sono conservati per il tempo necessario alla trattazione della richiesta e per gli eventuali termini di legge;
i messaggi di contatto sono conservati fino alla conclusione della comunicazione e per un periodo ragionevole successivo, quando ciò è necessario a fini probatori o per la prosecuzione del rapporto;
i dati per la newsletter sono conservati fino alla revoca del consenso ovvero finché sussiste la finalità di marketing diretto;
i dati derivanti dai cookie e da tecnologie analoghe sono conservati in base alla durata di vita della singola tecnologia, indicata nelle impostazioni dei cookie.

Diritti dell'interessato

Alle condizioni previste dal GDPR l'interessato ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione. Quando il trattamento si basa sul consenso, può revocare il consenso in qualsiasi momento. L'interessato può opporsi in qualsiasi momento al marketing diretto. La richiesta può essere inviata a support@uvinneco.com.

L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije (Garante per la protezione dei dati personali della Repubblica di Slovenia), se ritiene che i suoi dati personali siano trattati in violazione delle norme.

Processo decisionale automatizzato

AquaVeya di norma non adotta autonomamente decisioni che producano effetti giuridici o similmente significativi per l'interessato e che si basino esclusivamente su un trattamento automatizzato. I singoli fornitori di metodi di pagamento, ad esempio i fornitori di pagamento dilazionato, possono effettuare proprie verifiche di ammissibilità conformemente alle proprie regole e informative sulla privacy.

Sicurezza e modifiche dell'informativa

AquaVeya adotta ragionevoli misure tecniche e organizzative per la protezione dei dati personali. L'informativa può essere aggiornata a seguito di cambiamenti tecnologici, di fornitori o normativi. All'inizio è sempre indicata la data di validità della versione corrente.