Termini e condizioni del servizio
In vigore dal: 10 agosto 2026
Dati del fornitore
Il negozio online UVINNECO all'indirizzo www.uvinneco.com è gestito da:
- AquaVeya d.o.o., Vodovodna cesta 65, 1000 Ljubljana, Slovenia
- Numero di registrazione: 7551363000
- Partita IVA: 35922885
- E-mail: support@uvinneco.com
- Telefono: +386 40 370 065
- Autorità di registrazione: Okrožno sodišče v Ljubljani (Tribunale distrettuale di Lubiana)
- Capitale sociale: 7.500,00 EUR · conferimenti non versati: 0,00 EUR
Di seguito: «AquaVeya», «fornitore» o «venditore».
UVINNECO è stato sviluppato e prodotto dalla società J in P d.o.o. AquaVeya d.o.o. vende il prodotto in nome proprio e per proprio conto. Il contratto di vendita è concluso tra l'acquirente e AquaVeya d.o.o., che risponde dell'esecuzione dell'ordine e della conformità dei beni.
Validità e applicazione delle condizioni
Le presenti condizioni generali disciplinano l'utilizzo del negozio online UVINNECO, l'invio degli ordini, i pagamenti, la consegna, il recesso dal contratto, i resi, il difetto di conformità del bene, la garanzia e la risoluzione delle controversie. L'acquirente prende visione della versione vigente delle condizioni prima dell'invio dell'ordine e può salvarle o stamparle.
Le disposizioni relative ai diritti particolari dei consumatori si applicano alle persone fisiche che acquistano beni per scopi estranei alla propria attività professionale o commerciale. Anche le imprese e le altre persone giuridiche possono effettuare acquisti; per esse i diritti dei consumatori si applicano soltanto quando ciò è espressamente previsto dalla legge o dalle presenti condizioni.
Prodotti e informazioni
AquaVeya si impegna affinché le descrizioni, le fotografie, le informazioni tecniche, la compatibilità e le altre caratteristiche dei prodotti siano presentate in modo accurato e comprensibile. Lievi scostamenti nell'aspetto, che non incidono sulla funzionalità del prodotto, possono derivare dalla resa dello schermo, dal lotto di produzione o dalla fotografia.
Prima dell'acquisto l'acquirente è tenuto a verificare se il prodotto, in base alle informazioni pubblicate, è adatto al proprio rubinetto e all'uso previsto. Se l'acquirente necessita di assistenza sulla compatibilità, può rivolgersi prima dell'ordine a support@uvinneco.com.
Prezzi, imposte e promozioni
Tutti i prezzi nel negozio online sono indicati in EUR e rappresentano il prezzo finale per l'acquirente. Le imposte sono calcolate ovvero incluse conformemente alla normativa fiscale vigente e allo status fiscale del venditore al momento dell'acquisto.
All'avvio della vendita online la spedizione standard verso i Paesi dell'Unione europea è gratuita. AquaVeya può in futuro modificare le condizioni di consegna o introdurre un costo di spedizione; per ogni singolo ordine valgono sempre il prezzo e le condizioni visualizzati prima dell'invio dell'ordine.
Sconti, prezzi promozionali e sconti quantità si applicano alle condizioni della singola promozione. Salvo espressa indicazione contraria, gli sconti non sono cumulabili tra loro. Un eventuale sconto automatico all'acquisto di due prodotti viene visualizzato nel carrello ovvero prima della conferma dell'ordine.
Invio dell'ordine e conclusione del contratto
L'acquirente seleziona il prodotto, la quantità e il metodo di pagamento adeguato e, prima dell'invio dell'ordine, verifica i dati per la consegna e per la fattura. Dopo l'invio dell'ordine riceve una conferma elettronica di ricezione ovvero di conferma dell'ordine.
Il contratto di vendita è concluso quando AquaVeya conferma l'ordine. Se, a causa di circostanze eccezionali, l'ordine non può essere evaso (ad esempio un evidente errore tecnico nel prezzo, mancanza di scorte o pagamento non riuscito), AquaVeya ne informa l'acquirente e rimborsa senza indebito ritardo l'eventuale pagamento già ricevuto.
Metodi di pagamento
I pagamenti sono elaborati tramite Shopify Payments e altri prestatori di servizi di pagamento abilitati. A seconda del Paese dell'acquirente, del dispositivo e della disponibilità, possono essere disponibili:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Klarna
- PayPal
Il singolo metodo di pagamento può essere soggetto a condizioni aggiuntive del prestatore del servizio di pagamento. AquaVeya non riceve i dati completi della carta di pagamento quando questi sono trattati direttamente dal prestatore del servizio di pagamento.
Il pagamento alla consegna e il bonifico bancario diretto non sono, all'avvio della vendita, opzioni standard del checkout online. Un eventuale pagamento su fattura proforma può essere concordato individualmente tramite support@uvinneco.com.
Fattura
L'acquirente riceve la fattura in forma elettronica all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'ordine. Prima dell'invio dell'ordine l'acquirente deve verificare la correttezza dei dati per l'emissione della fattura. In caso di acquisto per un'impresa è necessario inserire la ragione sociale, l'indirizzo e il numero di partita IVA ovvero VAT, quando ciò è rilevante e previsto nel checkout.
Al consumatore viene inoltre fornita, al più tardi al momento della consegna del bene, su un supporto durevole (ad es. via e-mail ovvero come allegato all'e-mail), la conferma del contratto concluso con le informazioni richieste dalla legge, incluse le condizioni di recesso e il modulo di recesso. Il solo collegamento a una pagina web modificabile non è considerato supporto durevole.
Consegna
All'avvio della vendita AquaVeya effettua consegne a indirizzi nei Paesi dell'Unione europea. Le spedizioni partono da Lubiana, Slovenia, di norma tramite Pošta Slovenije.
Gli ordini inviati e pagati con successo in un giorno lavorativo entro le 15.00 vengono di norma spediti lo stesso giorno lavorativo. Gli ordini inviati dopo le 15.00 vengono di norma spediti il giorno lavorativo successivo. Sabati, domeniche e festivi non sono considerati giorni lavorativi.
Il tempo di consegna previsto nell'Unione europea è di 3–7 giorni lavorativi dalla spedizione. Il termine indicato è a titolo informativo e può prolungarsi a causa di circostanze presso il vettore, festività, maggiore carico di lavoro o altre circostanze sulle quali AquaVeya non ha influenza diretta. L'acquirente riceve di norma i dati per il tracciamento della spedizione via e-mail.
Il rischio di perdita o danneggiamento del bene passa al consumatore nel momento in cui il consumatore o un terzo da lui designato e diverso dal vettore entra materialmente in possesso del bene.
Diritto di recesso del consumatore dal contratto
Nei contratti conclusi a distanza il consumatore può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del bene.
Per esercitare il recesso il consumatore deve informare AquaVeya prima della scadenza del termine con una dichiarazione inequivocabile all'indirizzo support@uvinneco.com oppure utilizzando il modulo tipo allegato alla fine delle presenti condizioni.
Dopo la comunicazione del recesso il consumatore deve inviare il bene senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni a: AquaVeya d.o.o., Vodovodna cesta 65, 1000 Ljubljana, Slovenia.
I costi diretti della restituzione del bene in caso di recesso ordinario dal contratto sono a carico del consumatore. Se il bene è stato consegnato erroneamente, danneggiato durante la consegna o non conforme, i costi giustificati della restituzione sono a carico di AquaVeya.
Il bene deve essere restituito con tutte le parti e gli accessori ricevuti. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del bene se tale diminuzione deriva da una manipolazione del bene non necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il solo utilizzo del bene nella misura necessaria a tale verifica non fa perdere il diritto di recesso.
Rimborso dei pagamenti dopo il recesso
In caso di recesso valido AquaVeya rimborsa i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento del bene restituito o fino alla presentazione della prova dell'avvenuta spedizione del bene, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso viene effettuato di norma con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso espresso accordo con il consumatore.
Difetto di conformità del bene e reclami
AquaVeya, in qualità di venditore, risponde del difetto di conformità del bene conformemente alla normativa vigente a tutela dei consumatori. Negli acquisti dei consumatori il venditore risponde di ogni difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro due anni dalla consegna del bene.
Il consumatore può segnalare il difetto di conformità ad AquaVeya all'indirizzo support@uvinneco.com. Il consumatore deve descrivere accuratamente il difetto di conformità e informarne il venditore entro due mesi dal giorno in cui lo ha accertato. È consigliabile indicare il numero d'ordine e, se possibile, allegare fotografie o video, quando ciò agevola la trattazione della richiesta. Il consumatore deve consentire al venditore di esaminare il bene.
In caso di difetto di conformità il consumatore gode dei diritti previsti dalla normativa vigente, in particolare il ripristino gratuito della conformità mediante riparazione o sostituzione e, quando ricorrono le condizioni di legge, la riduzione proporzionale del prezzo o il recesso dal contratto. Il ripristino della conformità viene effettuato entro un termine ragionevole, che di norma non può essere superiore a 30 giorni; il termine può essere prorogato, alle condizioni di legge, al massimo di 15 giorni, e di ciò il consumatore viene informato tempestivamente. Se l'esistenza del difetto di conformità è contestata, AquaVeya ne informa il consumatore per iscritto entro otto giorni dal ricevimento della richiesta.
Garanzia volontaria (commerciale) UVINNECO di 2 anni
AquaVeya d.o.o. fornisce per l'apparecchio principale UVINNECO una garanzia volontaria (commerciale) di 2 anni, che decorre dal giorno della consegna del prodotto al consumatore. La garanzia è un diritto aggiuntivo e non limita i diritti legali del consumatore derivanti dal difetto di conformità del bene.
La garanzia copre i difetti di materiale, di fabbricazione e di funzionamento meccanico o elettronico dell'apparecchio in caso di uso normale e corretto conforme alle istruzioni. Il Kinetic Reactor è una cartuccia di consumo e non è coperto dalla garanzia volontaria di 2 anni per quanto riguarda la normale usura ovvero il termine della sua durata di vita prevista. Ciò non pregiudica gli eventuali diritti legali derivanti da un difetto di conformità della cartuccia Kinetic Reactor esistente al momento della consegna.
La garanzia non copre i danni derivanti da montaggio errato o utilizzo non conforme alle istruzioni, danni meccanici, urti, interventi impropri sull'apparecchio, riparazioni o modifiche non autorizzate, normale usura o utilizzo al di fuori delle condizioni stabilite nelle istruzioni per l'uso.
Le condizioni dettagliate e la procedura per farla valere sono indicate nel certificato di garanzia, consegnato al consumatore al più tardi al momento della consegna del prodotto.
Reclami e assistenza agli acquirenti
L'acquirente può inviare domande, reclami e contestazioni a support@uvinneco.com. AquaVeya si impegna a risolvere le controversie in modo rapido, trasparente e consensuale, senza promettere anticipatamente un determinato termine di risposta.
Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali è descritto più dettagliatamente nell'Informativa sulla privacy. L'utilizzo dei cookie e di altre tecnologie di tracciamento è descritto nell'Informativa sui cookie. Entrambe le informative sono disponibili su www.uvinneco.com.
Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (IRPS)
AquaVeya d.o.o. non riconosce alcun organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente per la risoluzione di una controversia di consumo che il consumatore potrebbe avviare ai sensi dello Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori), salvo quando la partecipazione sia richiesta dalla normativa vigente.
Se AquaVeya respinge il reclamo del consumatore, nella risposta informa il consumatore delle informazioni richieste dalla normativa vigente in materia di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.
Legge applicabile e risoluzione delle controversie
A questi rapporti si applica il diritto della Repubblica di Slovenia; tuttavia la scelta del diritto sloveno non priva il consumatore che ha la residenza abituale in un altro Paese della tutela obbligatoria garantitagli dalle disposizioni imperative del diritto del Paese della sua residenza abituale, quando tali disposizioni sono applicabili.
Le parti cercheranno anzitutto di risolvere consensualmente le eventuali controversie. Qualora ciò non sia possibile, la competenza è determinata conformemente alle norme vigenti.
Modifiche delle condizioni
AquaVeya può modificare le presenti condizioni a seguito di cambiamenti nell'attività, nelle funzionalità del negozio o nella normativa. Per ogni singolo ordine valgono le condizioni disponibili all'acquirente al momento dell'invio dell'ordine. La data di validità è indicata all'inizio del documento.
Allegato: modulo tipo di recesso dal contratto
Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto. L'uso del modulo non è obbligatorio; il recesso può essere comunicato anche con un'altra dichiarazione inequivocabile.
Destinatario: AquaVeya d.o.o., Vodovodna cesta 65, 1000 Ljubljana, Slovenia, support@uvinneco.com
Con la presente Le comunico che recedo dal contratto di vendita dei seguenti beni: ______________________________
Numero dell'ordine: ______________________________
Data dell'ordine: ______________________________
Data di ricevimento del bene: ______________________________
Nome e cognome del consumatore: ______________________________
Indirizzo del consumatore: ______________________________
Data: ______________________________
Firma del consumatore (solo se il modulo è inviato in forma cartacea): ______________________________