Warunki świadczenia usług

Obowiązuje od: 10 sierpnia 2026 r.

Dane usługodawcy

Sklepem internetowym UVINNECO pod adresem www.uvinneco.com zarządza:

• AquaVeya d.o.o., Vodovodna cesta 65, 1000 Ljubljana, Słowenia
• Numer rejestrowy: 7551363000
• Numer podatkowy: 35922885
• E-mail: support@uvinneco.com
• Telefon: +386 40 370 065
• Organ rejestrowy: Okrožno sodišče v Ljubljani (Sąd Okręgowy w Lublanie)
• Kapitał zakładowy: 7.500,00 EUR · niewniesione wkłady: 0,00 EUR

Dalej: »AquaVeya«, »usługodawca« lub »sprzedawca«.
UVINNECO zostało opracowane i wyprodukowane przez firmę J in P d.o.o. AquaVeya d.o.o. sprzedaje produkt we własnym imieniu i na własny rachunek. Umowa sprzedaży zostaje zawarta między kupującym a AquaVeya d.o.o., która odpowiada za realizację zamówienia i za zgodność towaru z umową.

Obowiązywanie i stosowanie warunków

Niniejsze ogólne warunki regulują korzystanie ze sklepu internetowego UVINNECO, składanie zamówień, płatności, dostawę, odstąpienie od umowy, zwroty, brak zgodności towaru z umową, gwarancję oraz rozstrzyganie sporów. Kupujący zapoznaje się z obowiązującą wersją warunków przed złożeniem zamówienia i może je zapisać lub wydrukować.

Postanowienia dotyczące szczególnych praw konsumentów mają zastosowanie do osób fizycznych, które nabywają towar w celach niezwiązanych z ich działalnością zawodową lub gospodarczą. Firmy i inne osoby prawne również mogą dokonać zakupu; prawa konsumenckie mają wobec nich zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy tak wyraźnie stanowi ustawa lub niniejsze warunki.

Produkty i informacje

AquaVeya dokłada starań, aby opisy, zdjęcia, informacje techniczne, kompatybilność i inne właściwości produktów były przedstawione dokładnie i zrozumiale. Niewielkie odchylenia w wyglądzie, które nie wpływają na funkcjonalność produktu, mogą wynikać ze sposobu wyświetlania na ekranie, serii produkcyjnej lub fotografii.

Kupujący jest zobowiązany przed zakupem sprawdzić, czy produkt jest zgodnie z opublikowanymi informacjami odpowiedni dla jego kranu i przewidzianego sposobu użytkowania. Jeżeli kupujący potrzebuje pomocy w zakresie kompatybilności, może przed złożeniem zamówienia zwrócić się na adres support@uvinneco.com.

Ceny, podatki i promocje

Wszystkie ceny w sklepie internetowym podane są w EUR i stanowią cenę ostateczną dla kupującego. Podatki nalicza się lub uwzględnia zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi i statusem podatkowym sprzedawcy w chwili zakupu.

Wraz z rozpoczęciem sprzedaży internetowej standardowa dostawa do państw Unii Europejskiej jest bezpłatna. AquaVeya może w przyszłości zmienić warunki dostawy lub wprowadzić koszt dostawy; dla poszczególnego zamówienia zawsze obowiązują cena i warunki wyświetlone przed złożeniem zamówienia.

Rabaty, ceny promocyjne i rabaty ilościowe obowiązują na warunkach danej promocji. Jeżeli nie wskazano wyraźnie inaczej, rabaty nie sumują się ze sobą. Ewentualny automatyczny rabat przy zakupie dwóch produktów wyświetla się w koszyku lub przed potwierdzeniem zamówienia.

Składanie zamówienia i zawarcie umowy

Kupujący wybiera produkt, ilość i odpowiedni sposób płatności oraz przed złożeniem zamówienia sprawdza dane do dostawy i do faktury. Po złożeniu zamówienia otrzymuje elektroniczne potwierdzenie otrzymania lub potwierdzenia zamówienia.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez AquaVeya. Jeżeli zamówienia nie można zrealizować z powodu wyjątkowych okoliczności (na przykład oczywisty błąd techniczny w cenie, brak towaru na stanie lub nieudana płatność), AquaVeya informuje o tym kupującego i zwraca ewentualnie już otrzymaną płatność bez zbędnej zwłoki.

Metody płatności

Płatności są obsługiwane za pośrednictwem Shopify Payments i innych udostępnionych dostawców usług płatniczych. W zależności od kraju kupującego, urządzenia i dostępności mogą być dostępne:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Klarna
• PayPal

Poszczególna metoda płatności może podlegać dodatkowym warunkom dostawcy usług płatniczych. AquaVeya nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej, gdy przetwarza je bezpośrednio dostawca usług płatniczych.

Płatność za pobraniem i bezpośredni przelew bankowy nie są na początku sprzedaży standardowymi opcjami w checkoucie internetowym. Ewentualna płatność na podstawie faktury proforma może zostać uzgodniona indywidualnie poprzez support@uvinneco.com.

Faktura

Kupujący otrzymuje fakturę w formie elektronicznej na adres e-mail podany przy zamówieniu. Kupujący musi przed złożeniem zamówienia sprawdzić poprawność danych do wystawienia faktury. Przy zakupie na firmę należy podać nazwę firmy, adres oraz numer podatkowy lub VAT, gdy jest to istotne i możliwe w checkoucie.

Konsumentowi najpóźniej w chwili dostawy towaru zapewnia się na trwałym nośniku (np. pocztą elektroniczną lub jako załącznik do wiadomości e-mail) również potwierdzenie zawarcia umowy wraz z informacjami wymaganymi przez prawo, w tym warunkami odstąpienia i formularzem odstąpienia. Sam link do zmiennej strony internetowej nie jest uznawany za trwały nośnik.

Dostawa

AquaVeya na początku sprzedaży dostarcza na adresy w państwach Unii Europejskiej. Przesyłki nadawane są z Ljubljany, Słowenia, co do zasady za pośrednictwem Pošta Slovenije.

Zamówienia złożone i opłacone skutecznie w dzień roboczy do godziny 15.00 wysyłamy co do zasady tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po godzinie 15.00 wysyłamy co do zasady następnego dnia roboczego. Soboty, niedziele i święta nie są liczone jako dni robocze.

Przewidywany czas dostawy na terenie Unii Europejskiej wynosi 3–7 dni roboczych od wysyłki. Podany termin ma charakter informacyjny i może ulec wydłużeniu z powodu okoliczności po stronie przewoźnika, świąt, większego obciążenia lub innych okoliczności, na które AquaVeya nie ma bezpośredniego wpływu. Kupujący co do zasady otrzymuje dane do śledzenia przesyłki pocztą elektroniczną.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą, gdy konsument lub osoba trzecia wskazana przez konsumenta, inna niż przewoźnik, fizycznie otrzyma towar.

Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

Konsument może przy umowie zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w fizyczne posiadanie towaru, odstąpić od umowy bez podania przyczyny.

W celu skorzystania z prawa odstąpienia konsument musi przed upływem terminu poinformować AquaVeya jednoznacznym oświadczeniem na adres support@uvinneco.com lub przy użyciu wzoru formularza dołączonego na końcu niniejszych warunków.

Po zawiadomieniu o odstąpieniu konsument musi bez zbędnej zwłoki, a najpóźniej w terminie 14 dni, odesłać towar na adres: AquaVeya d.o.o., Vodovodna cesta 65, 1000 Ljubljana, Słowenia.

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru przy zwykłym odstąpieniu od umowy ponosi konsument. Jeżeli towar został dostarczony błędnie, uszkodzony podczas dostawy lub niezgodny z umową, uzasadnione koszty zwrotu ponosi AquaVeya.

Towar należy zwrócić ze wszystkimi otrzymanymi częściami i akcesoriami. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru, jeżeli zmniejszenie wartości jest wynikiem obchodzenia się z towarem w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Samo korzystanie z towaru w zakresie niezbędnym do takiego sprawdzenia nie pozbawia prawa do odstąpienia.

Zwrot płatności po odstąpieniu

AquaVeya w przypadku skutecznego odstąpienia zwraca otrzymane płatności bez zbędnej zwłoki, a najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania zawiadomienia o odstąpieniu. Zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania zwróconego towaru albo do chwili przedstawienia dowodu, że towar został odesłany, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot dokonywany jest co do zasady przy użyciu tego samego środka płatniczego, który został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że z konsumentem wyraźnie uzgodniono inaczej.

Brak zgodności towaru z umową i reklamacje

AquaVeya jako sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami konsumenckimi. Przy zakupach konsumenckich sprzedawca odpowiada za każdy brak zgodności, który istnieje w chwili dostawy i uwidoczni się w ciągu dwóch lat od dostawy towaru.

Konsument może zgłosić brak zgodności do AquaVeya na adres support@uvinneco.com. Konsument musi dokładnie opisać brak zgodności i poinformować o nim sprzedawcę w terminie dwóch miesięcy od dnia, w którym go stwierdził. Zaleca się podanie numeru zamówienia oraz w miarę możliwości dołączenie zdjęć lub filmu, gdy ułatwia to rozpatrzenie roszczenia. Konsument musi umożliwić sprzedawcy zbadanie towaru.

W przypadku braku zgodności konsumentowi przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów, w szczególności bezpłatne doprowadzenie towaru do zgodności poprzez naprawę lub wymianę oraz, gdy spełnione są przesłanki ustawowe, proporcjonalne obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Doprowadzenie do zgodności następuje w rozsądnym terminie, który co do zasady nie może być dłuższy niż 30 dni; termin może zostać na warunkach ustawowych przedłużony maksymalnie o 15 dni, o czym konsument jest w odpowiednim czasie informowany. Jeżeli istnienie braku zgodności jest sporne, AquaVeya informuje o tym konsumenta pisemnie w terminie ośmiu dni od otrzymania roszczenia.

2-letnia dobrowolna (handlowa) gwarancja UVINNECO

AquaVeya d.o.o. udziela na główne urządzenie UVINNECO 2-letniej dobrowolnej (handlowej) gwarancji, która biegnie od dnia dostawy produktu konsumentowi. Gwarancja jest prawem dodatkowym i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta z tytułu braku zgodności towaru z umową.

Gwarancja obejmuje wady materiałowe, wykonania oraz mechanicznego lub elektronicznego działania urządzenia przy zwykłym i prawidłowym użytkowaniu zgodnym z instrukcją. Kinetic Reactor jest wkładem eksploatacyjnym i nie jest objęty 2-letnią dobrowolną gwarancją w zakresie zwykłego zużycia lub upływu jego przewidzianej żywotności. Nie narusza to ewentualnych ustawowych praw z tytułu braku zgodności wkładu Kinetic Reactor, który istniał w chwili dostawy.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek nieprawidłowego montażu lub użytkowania niezgodnego z instrukcją, uszkodzeń mechanicznych, uderzeń, nieprawidłowej ingerencji w urządzenie, nieautoryzowanych napraw lub przeróbek, zwykłego zużycia lub użytkowania poza warunkami określonymi w instrukcji obsługi.

Szczegółowe warunki i procedura dochodzenia roszczeń określone są w karcie gwarancyjnej, która jest przekazywana konsumentowi najpóźniej w chwili dostawy produktu.

Skargi i pomoc dla kupujących

Pytania, reklamacje i skargi kupujący może przesyłać na adres support@uvinneco.com. AquaVeya dąży do rozwiązywania sporów szybko, przejrzyście i polubownie, bez uprzedniej obietnicy określonego terminu odpowiedzi.

Prywatność i pliki cookie

Przetwarzanie danych osobowych opisane jest szczegółowo w Polityce prywatności. Stosowanie plików cookie i innych technologii śledzących opisane jest w Polityce plików cookie. Obie polityki dostępne są na www.uvinneco.com.

Pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich (IRPS)

AquaVeya d.o.o. nie uznaje żadnego podmiotu prowadzącego pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich za właściwy do rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego, który konsument mógłby wszcząć na podstawie Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (słoweńska ustawa o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich), z wyjątkiem sytuacji, gdy udział jest wymagany przez obowiązujące przepisy.

Jeżeli AquaVeya odrzuci skargę konsumenta, w odpowiedzi przekazuje konsumentowi informacje wymagane przez obowiązujące przepisy o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich.

Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Do niniejszych stosunków stosuje się prawo Republiki Słowenii, przy czym wybór prawa słoweńskiego nie pozbawia konsumenta, który ma miejsce zwykłego pobytu w innym państwie, obowiązkowej ochrony zapewnianej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, gdy przepisy te mają zastosowanie.

Strony będą najpierw dążyć do polubownego rozwiązania ewentualnych sporów. Jeżeli nie będzie to możliwe, właściwość ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zmiany warunków

AquaVeya może zmienić niniejsze warunki ze względu na zmiany w działalności, funkcjonalności sklepu lub przepisów prawa. Dla poszczególnego zamówienia obowiązują warunki, które były dostępne dla kupującego w chwili złożenia zamówienia. Data obowiązywania podana jest na górze dokumentu.

Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy

Niniejszy formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe; odstąpienie można zgłosić także innym jednoznacznym oświadczeniem.

Adresat: AquaVeya d.o.o., Vodovodna cesta 65, 1000 Ljubljana, Słowenia, support@uvinneco.com

Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy sprzedaży następujących towarów: ______________________________

Numer zamówienia: ______________________________

Data zamówienia: ______________________________

Data otrzymania towaru: ______________________________

Imię i nazwisko konsumenta: ______________________________

Adres konsumenta: ______________________________

Data: ______________________________

Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest wysyłany w formie papierowej): ______________________________